Configurar Advanced Tracking

La funcionalidad Advanced Tracking te permite notificar a tus clientes en tiempo real del estado de seguimiento de sus envíos así como ofrecerles todo el histórico de eventos de reparto de los mismos.

Para acceder, tienes que ir a tu área de usuario, hacer clic en el menú lateral izquierdo en donde aparecerá un desplegable, y hacer click en Advanced Tracking:

 

La configuración del Advanced Tracking es por centro de distribución, es decir, tendrás características diferentes en cada uno de tus centros de distribución.

Para ello necesitas, asignar una cuenta de correo electrónico remitente (instrucciones para crear y configurar remitentes) desde donde quieres que se envíen las notificaciones de los estados de los pedidos que tengas activados en el área de clientes de Deliverea.

Esta configuración de remitentes también se realiza por centro de distribución:

Ahora que tienes configurado el Remitente, puedes activar el seguimiento de envíos para tus clientes, que te permite hacer el seguimiento del estado de tus envíos en tiempo real:

Esta configuración permitirá incluir la apariencia corporativa de tu empresa en la URL del Advanced Tracking y en las notificaciones que se enviarán a tus clientes.

Para ello:

• Añade el logo de la empresa.
• Indica el color. Puedes elegir uno del listado disponible o utilizar un color personalizado añadiendo el código HEX en la casilla.

Nota: Recuerda que estás configurando el aspecto de las notificaciones que recibirán los destinatarios de correos de seguimiento del envío.


También puedes añadir detalles de la dirección en el pie de las notificaciones que se envíen.

Simplemente rellena los campos Dirección, Código Postal y Ciudad si deseas que reciban estos detalles en las notificaciones.

Adicionalmente, también puedes añadir los iconos de las redes sociales para que viajen al URL deseado, por ejemplo Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn.

La opción de añadir un banner publicitario de vuestra Empresa en las notificaciones que reciban, otorga una presencia muy personalizada que podéis aprovechar:

• Incluyendo la URL que deseéis en el campo "Url de la imagen".
  
  
• Y también podéis añadir un enlace donde al hacer click el usuario viajará a la web que decidáis. Por ejemplo el enlace a vuestra web principal, o un producto en oferta/destacado de vuestra web. En el campo "Enlace al hacer click sobre el banner"

Nota: No se acepta el formato de imagen SVG.


Finalmente, ya que tenemos la parte visual configurada, vamos a realizar la configuración del módulo de Advanced Tracking:

• Marca las casillas de E-Mail y/o Whatsapp con los estados que quieres notificar al cliente final.  Por ejemplo, si marcas la casilla de "En reparto" el cliente recibirá una notificación vía email y/o vía whatsapp sobre el estado de su pedido cuando éste empiece el reparto.
  
  
• Tienes la opción de hacer click en el símbolo del "Ojo" para visualizar rápidamente la notificación que le llega al cliente.

Ejemplo del correo que recibirá el cliente cuando el pedido esté en reparto:

Puedes utilizar el subdominio de tu empresa, para ello deberás indicar el nombre, guardar los datos y el sistema automáticamente creará tu página de seguimiento.

A continuación mostramos un ejemplo de visualización de tu Webportal:

(Dummy es nuestro carrier de pruebas) En lugar de Dummy, aparecerá el Carrier que hayan seleccionado   para realizar el envío.

¡Y eso es todo! Ya puedes empezar a grabar tus envíos a través de tu cuenta de Deliverea. Si quieres saber más sobre cómo hacer un envío puede hacer clic en el siguiente artículo:¿Cómo documentar un nuevo envío?